Bonjour Simon Julien,
S.v.p. voir plus bas la demande de Vincent Turgeon de la Ville de T-R, je t’ai mis le fichier des ventes de Ewon a la Ville de T-R, svp me confirmer si avec les dates d’achats, tu pourrais me confirmer s’il y a d’autre Flexy a faire upgrader le firware… s.v.p. me faire parvenir la procédure pour retourné le modem pour upgrade.
Selon ce lien …
https://websupport.ewon.biz/sites/default/files/kb-0285-00-en-4g-modem-troubleshooting.pdf
Notre modem cellulaire aurait besoin d’un upgrade de son firmware et il faudrait que je le retourne au manufacturier pour y parvenir …
Le numéro de série du modem cellulaire 4G est 856-1746-0341-24.
Est-ce possible de me confirmer que le modem a bien été acheté chez-vous et le cas échéant, me fournir la méthode pour le retour ?
Aussi, est-ce possible de savoir via notre historique de commande, possiblement combien de nos modems sont affectés par la problématique ?
Voir les détails plus bas.
Salutations.